Автоматический сбор данных на автомобиль
Автоматический сбор данных на автомобиль
Бесперебойное протекание ключевого процесса сервисного обслуживания требует высокой точности при сборе данных.
Компьютерные системы требуют порой неоднократного ввода 17-значного номера шасси автомобиля (VIN). При ручном наборе этого номера возможны ошибки.
Для достижения быстроты и надёжности именно на этих этапах работ в распоряжении дилеров Volkswagen есть новая система: сервисный ключ позволяет провести автоматическую идентификацию автомобиля и, благодаря запоминанию различных данных по автомобилю, осуществляет активную поддержку ключевого процесса сервисного обслуживания.
Полезное: Если вам необходимо застраховать свой автомобиль рекомендуем обратиться в универсальную страховую компанию РЕСО-Гарантия. Здесь, на сайте компании www.reso.ru вы можете произвести расчет осаго воспользовавшись он-лайн калькулятором.
В сервисный ключ интегрирована микросхема ППЗУ. На неё записывается текущая информация по автомобилю. Через специальное считывающее устройство для ключа можно передать эту информацию в компьютерные системы сервисного центра.
Благодаря этому сотрудник сервисного центра получает важную информацию по автомобилю. Это позволяет сократить время на подготовку к визиту клиента и приёмку автомобиля, а также исключить ошибки при записи данных по автомобилю.
Сервисный ключ предоставляет целенаправленное решение для повышения качества сервисного обслуживания, которое окажет непосредственное влияние на привязанность клиента, снимет лишнюю нагрузку с сервис-консультанта при приёмке автомобиля, обеспечит своевременное распознавание возможных дополнительных работ и оптимизацию ключевого процесса сервисного обслуживания.
— Оптимизация ключевого процесса сервисного обслуживания, прежде всего более быстрая и простая приёмка автомобиля.
— Снижение числа ошибок (например, неправильный ввод номера шасси).
— Компетентность сотрудника сервисного центра в глазах клиента.
— Сокращение времени, затрачиваемого на необходимые формальности, и сосредоточенность на клиентах.